Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tarkvaratoe insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime tarkvaratoe inseneri, kes liituks meie tehnilise toe meeskonnaga ning aitaks tagada meie tarkvaralahenduste sujuva ja tõrgeteta toimimise. Selles rollis vastutad klientide ja sisemiste kasutajate tehniliste probleemide lahendamise eest, töötades tihedalt koos arendus- ja tootemeeskondadega, et pakkuda kiireid ja tõhusaid lahendusi.
Tarkvaratoe insenerina on sinu ülesandeks reageerida kasutajate päringutele, analüüsida ja diagnoosida tarkvaravigu, pakkuda lahendusi ning dokumenteerida probleeme ja nende lahendusi. Samuti osaled tarkvarauuenduste testimisel ja juurutamisel ning annad sisendit toote parendamiseks.
Edukaks kandideerimiseks peaksid omama tugevat tehnilist tausta, häid suhtlemisoskusi ning suutma töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Ootame kandidaate, kellel on kogemus klienditoe või tarkvaraarenduse valdkonnas ning kes tunnevad erinevaid operatsioonisüsteeme ja programmeerimiskeeli.
Pakume võimalust töötada dünaamilises ja toetavas meeskonnas, kus väärtustatakse pidevat arengut ja uuendusmeelsust. Meie ettevõte pakub paindlikke töötingimusi, kaasaegseid töövahendeid ning võimalust panustada innovaatiliste toodete arendamisse. Kui oled tehniliselt pädev, lahendustele orienteeritud ja naudid klientidega suhtlemist, siis ootame sind oma meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine ja tehniliste probleemide lahendamine
- Tarkvaravigade analüüsimine ja dokumenteerimine
- Koostöö arendus- ja tootemeeskondadega probleemide lahendamisel
- Tarkvarauuenduste testimine ja juurutamine
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine
- Tehnilise dokumentatsiooni koostamine ja haldamine
- Probleemide eskaleerimine vastavalt vajadusele
- Süsteemide ja rakenduste monitoorimine
- Tagasiside kogumine kasutajatelt ja selle edastamine tootearendusele
- Osalemine protsesside ja tööriistade parendamises
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tarkvaratoe või tehnilise toe valdkonnas
- Hea arusaam tarkvaraarendusest ja IT-süsteemidest
- Võime analüüsida ja lahendada tehnilisi probleeme
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
- Hea eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Tundmine operatsioonisüsteemidest (Windows, Linux, macOS)
- Tuttavus andmebaaside ja SQL-iga
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Täpsus ja süsteemsus dokumenteerimisel
- Soov õppida ja areneda tehnilises valdkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tarkvaratoe pakkumisel?
- Kuidas lähenete keerulise tehnilise probleemi lahendamisele?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud klienditoe pakkumiseks?
- Kas teil on kogemusi skriptimise või programmeerimisega?
- Kuidas tagate hea kliendikogemuse tehnilise toe pakkumisel?
- Milliseid operatsioonisüsteeme tunnete kõige paremini?
- Kuidas käsitlete olukorda, kui ei tea kohe vastust kliendi küsimusele?
- Kas olete töötanud koos arendusmeeskonnaga probleemide lahendamisel?
- Milline on teie kogemus dokumentatsiooni koostamisel?
- Miks soovite töötada tarkvaratoe insenerina meie ettevõttes?
